Cancelando una orden
Todas las órdenes son procesadas inmediatamente después que se realizan. Una vez que la orden haya sido procesada, no es posible cancelarla. Sin embargo, usted o su destinatario pueden decidir no aceptar una orden realizada en el sito. El monto pagado por la orden será reembolsado una vez que el producto sea devuelto a nuestros distribuidores y proveedores sin haber sido desempacado Chequee el estado de sus órdenes. Órdenes con estado "Confirmada" no podrán ser canceladas ni el monto pagado por ellas devuelto al clientes. Si la orden se encuentra en un estado previo a Confirmada, no ha sido entregada o aceptada por su destinatario final, podrá ser cancelada y el monto de la orden, devuelto al cliente. Una vez que los destinatarios acepten los productos y firmen el Vale de Entrega, el valor de los productos no es reembolsable a menos que los daños, imperfecciones o roturas estén cubiertos por la garantía del producto. En ese caso, si los productos no pueden ser reemplazados, se le devolverá el monto total pagado por ese producto. Las transacciones por las que se devuelve dinero al cliente no podrán exceder el monto de la transacción original. Devoluciones solicitadas por los clientes
Cualquier cliente puede solicitar el credit back a su compra y Supermarket 50 está en la obligación de devolverle su dinero. Si la solicitud del credit back es motivada por interés del cliente o por un error cometido al hacer su compra o cualquiera otra razón no inherente a un incumplimiento, mal servicio o interés de este sitio, se le descontará el 10 (diez) % del monto a devolver al cliente, a fin de cubrir los costos operacionales, tanto los vinculados a la compra como a la devolución del dinero, así como otros gastos bancarios relacionados a estas operaciones. Si el credit back responde a un mal servicio o incumplimiento del sitio o a una decisión tomada por su iniciativa, no se le hará descuento alguno al cliente del monto remesado, asumiendo Supermarket 50 los costos mencionados en el párrafo anterior. Para obtener un reembolso, usted debe suministrar una dirección de correo electrónico válida a help@supermarket50.com Reclamos por Cargos Fraudulentos a la tarjeta de crédito
Todas las solicitudes de negar cargos son investigadas por nuestros departamentos de control de riesgo y legal. Si usted hace un Reclamo de Fraude o de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, el mismo será reportado a los servicios de la tarjeta de crédito. Las consecuencias de este reporte pueden derivar en posibles cargos criminales que pueden archivarse en su contra. Acuerdo con el Usuario y Modificaciones
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